AI Chat Bot Analiz Raporu

Tarih: 21.11.2025 | Tenant: ixtif.com (Tenant 2) | Analiz: 46 Konusma
46
Toplam Konusma
14
Kritik Hata
8
Orta Hata
12
Iyilestirme

KRITIK HATALAR

1. Arama Toleransi Dusuk Kritik

"trans palet" ve "transpalet" farkli sonuc veriyor. Kullanici yazim hatalari tolere edilmiyor.

Kullanici: "trans palet var mi"
AI: "Aradiginiz urunu bulamadim..."

Cozum: Fuzzy search, Levenshtein distance, veya Meilisearch typo tolerance aktif et.

2. Yanlis Kategori Onerisi Kritik

Kullanici "forklift" istediginde "transpalet" gosteriyor.

Kullanici: "Elektrikli forklift istiyorum"
AI: "IXTIF EPT20 ET - 2. Ton Akulu Transpalet..."

Cozum: Kategori eslestirme mantigi guclendirilmeli. Forklift != Transpalet.

3. Yukseklik/Kapasite Filtresi Calismadi Kritik

Kullanici 7.5-10m reach truck istedi, 3-4m urunler gosterildi.

Kullanici: "1,6 ton 7,5-10 mt"
AI: "126" direk (yaklasik 3,2 m)..." (YANLIS!)

Cozum: Urun specs'lerinden yukseklik filtresi yapmali.

4. Adres Bilgisi Paylasilmiyor Kritik

Kullanici adres sordu, AI "paylasaimi yorum" dedi.

Kullanici: "Adres alabilirmiyim"
AI: "Uzgunum, adres bilgilerini paylasmaiyorum..."

Cozum: Knowledge Base'e sirket adresi eklenmeli.

5. Fiyat Bilgisi Verilmiyor (Var Oldugunda) Kritik

F4 201 fiyati veritabaninda var (99.556 TL) ama AI "iletisime gecin" diyor.

Kullanici: "IXTIF F4 201 transpalet fiyati ne kadar?"
AI: "Fiyat bilgisi talep uzerine..."

Cozum: Fiyat varsa goster, yoksa iletisime yonlendir.

6. WhatsApp Linkinde Yanlis URL Kritik

WhatsApp linki urun URL'sine gidiyor.

AI: "WhatsApp: https://ixtif.com/shop/ixtif-efx5-301-45-m-direk"

Cozum: https://wa.me/905010056758 kullan.

7. HTML Tag'leri Render Edilmemis Kritik

Bazi yanitlarda raw HTML gorunuyor.

AI: "<p>Size en uygun urunu bulabilmem icin:</p> <ul>..."

Cozum: Frontend'de HTML render edilmeli veya markdown kullanilmali.

ORTA ONCELIKLI HATALAR

8. Kantarli Transpalet Yok Yuksek

Kullanici "kantarli transpalet" istedi, standart transpaletler gosterildi.

Cozum: Kantarli urunler icin ozel kategori veya specs filtresi.

9. Manuel Transpalet Bulunamadi Yuksek

"Manuel 2.5 ton" soruldu, "yok" denildi.

Cozum: Manuel urunleri kontrol et veya "satin almaiyoruz" acikla.

10. Link Parse Edilmemis Yuksek

AI: "[LINK:shop:ixtif-f4-15-ton-li-ion-transpalet]"

Cozum: AIResponseNode'da link parse regex duzenle.

11. Yanit Kesilmis Yuksek

Bazi yanitlar yarida kaliyor: "...Li-Ion ile cevre"

Cozum: max_tokens artir veya truncation kontrolu ekle.

12. Calisma Saati Tutarsizligi Orta

Bazen dogru veriyor, bazen numara istiyor.

Cozum: Knowledge Base'de sabit calisma saati tanimla.

13. Kiralama Bilgisi Yok Orta

"Kiralama secenekleri" soruldu, bilgi yok denildi.

Cozum: Kiralama sartlari Knowledge Base'e eklenmeli.

14. Birim Hatasi (150 kg vs 1500 kg) Orta

AI "150 kg kapasiteli" dedi, olmasi gereken "1500 kg".

Cozum: Urun verilerini kontrol et, AI hallucination onle.

OLUMLU ORNEKLER

Basarili Urun Oneri Akisi

Konusma #606: Kullanici "Transpalet modelleri" dedi > AI detay sordu > "1.5 ton elektrikli" > Dogru urunler listelendi.

Off-topic Sorulara Dogru Yaklasim

"helicopter var mi" > "Ben sadece sirket urunleri hakkinda bilgi verebilirim."

Numara Toplama

Kullanici numarasini paylasti > "Ekibimiz en kisa surede sizi arayacak."

Teknik Danismanlik

40 derece rampa sorusu icin motor gucu, akü kapasitesi, agirlik dagilimi aciklandi.

IYILESTIRME ONERILERI

1. Fuzzy Search Aktif Et

  • Meilisearch typo tolerance: "typoTolerance": { "enabled": true, "minWordSizeForTypos": { "oneTypo": 4 } }
  • "trans palet", "transpalet", "trans-palet" hepsini bulsun

2. Knowledge Base Genislet

  • Sirket adresi
  • Calisma saatleri (Pzt-Cuma: 09:00-18:00, Cmt: 09:00-14:00)
  • Kiralama sartlari ve fiyatlari
  • Kargo/teslimat bilgisi
  • Garanti sartlari
  • Servis hizmetleri

3. Kategori Eslestirme Iyilestir

  • Forklift kategorisi ayri tutulmali
  • Reach Truck kategorisi ayri tutulmali
  • Istif makinesi kategorisi ayri tutulmali
  • Transpalet kategorisi ayri tutulmali

4. Specs Filtreleme Ekle

  • Yukseklik (m/ft cinsinden)
  • Kapasite (ton)
  • Akü tipi (Li-Ion, AGM)
  • Ozel kullanim (soguk depo, dis mekan)

5. Yanit Kalitesi Artir

  • max_tokens: 1500'e cikar
  • Markdown kullan, HTML kullanma
  • Link formati: [Urunu Incele](/shop/slug)
  • Fiyat varsa goster, yoksa "Fiyat icin iletisime gecin"

6. Proaktif Davranis

  • Urun yoksa benzer onerilerde bulun
  • 2. el secenegi sun
  • Kiralama alternatifi sun

YAPILACAKLAR LISTESI (TODO)

Acil (Bu Hafta)

  • Meilisearch typo tolerance aktif et
  • WhatsApp linklerini duzelt (wa.me kullan)
  • Knowledge Base'e adres ekle
  • Knowledge Base'e calisma saatleri ekle
  • HTML tag'leri markdown'a cevir
  • [LINK:xxx] parse sorununu coz

Kisa Vadeli (2 Hafta)

  • Kategori eslestirme mantigi guclendir
  • Specs bazli filtreleme (yukseklik, kapasite)
  • Fiyat gosterme mantigi duzelt
  • max_tokens artir (1500)
  • Kiralama bilgisi ekle

Orta Vadeli (1 Ay)

  • Manuel transpalet kategorisi olustur veya aciklama yap
  • Kantarli urun filtreleme
  • 2. el urun onerileri
  • Conversation analytics dashboard
  • A/B test icin yanit varyasyonlari

Uzun Vadeli

  • Kullanici davranis analizi
  • Conversion tracking (numara toplama orani)
  • Otomatik urun onerisi (ML)
  • Sesli asistan entegrasyonu

ONERILEN METRIKLER

Metrik Mevcut Hedef Aciklama
Urun Bulma Orani ~60% 90% Kullanici istegine uygun urun gosterme
Numara Toplama ~5% 20% Kullanicinin numara paylasmasi
Yanit Dogrulugu ~70% 95% Dogru bilgi verme orani
Kullanici Memnuniyeti Olculmuyor 4.5/5 Post-chat anket